Als geprüfte Qualitätsauditorin BGA helfe ich  in Ihrem Unternehmen ein umfassendes QM-System nach internationalem Standard (ISO 9001:2008) aufzubauen und zu zertifizieren. Dabei kommen vielfältige Coachingtechniken zum Einsatz.

Was zeichnet ein gutes QM-System aus?

• Es schafft Klarheit und Transparenz der Abläufe!
• Es steht in einem positiven Kosten-Nutzen-Verhältnis!
• Ihre Kunden haben dadurch Vorteile!
• Die Einrichtung wird insgesamt aufgewertet!
• Ihre Führung wird gestärkt und positiv besetzt!
• Es ist daten- und faktenbasiert!

Was gehört alles zu einem zertifizierungsfähigen QM-System?

Im ersten Schritt legen Sie Ihre Qualitätspolitik für Ihre Einrichtung fest. Das bedeutet,  Ihre Visionen für die Zukunft in eine konkrete Zielentwicklung zu packen. Weiter müssen die  vorhandenen Ressourcen und Befugnisse im Rahmen des QM geklärt werden (Wie viel Mittel stehen bereit und wer hat welche Aufgaben und Verpflichtungen?)

In einem Qualitätshandbuch beschreiben Sie Ihr Kerngeschäft und die dazu gehörenden Nebentätigkeiten (=Prozesse).  Hierbei ist vor allem auf das Einbeziehen aller Funktionsträger zu achten, denn:  Je mehr  Konsens in den Prozessen unter den Mitarbeitenden herrscht, um so lebendiger wird Ihr QM- System in der Praxis umgesetzt werden. Beteiligung schafft Vielfalt und Identifikation mit dem Betrieb!

Die konkreten Vorgaben der „Sechs dokumentierten Verfahren“  (z. B. Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen) müssen Sie in Ihre Organisation adaptieren. Dieser Bereich ist meistens sperrig  in der praktischen Tätigkeit und wird als zeitaufwendig und  alltagsfern empfunden. Hier ist eine Beratung, welche den  Sinn und Nutzen der Einführung erklärt besonders wichtig.

Ich freue mich auf Ihre Anfrage und komme gerne zu einem unverbindlichen, kostenlosen Vorgespräch in Ihre Einrichtung.